Informativa sulla privacy

POLITICA PRIVACY DI AM SOLUTIONS S.R.L.

1. Ambito di applicazione:
La presente informativa sulla privacy redatta in ottemperanza al GDPR UE 2016/679 spiega in che modo raccogliamo e utilizziamo i dati personali. Un “dato personale” è qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale. Raccogliamo dati personali con vari metodi nel corso delle nostre normali attività aziendali, sia online che offline. Questo avviene, ad esempio, nei casi in cui i clienti effettuano un ordine o acquistano prodotti o servizi, stipulano contratti o comunicano con noi, oppure visitano e utilizzano i nostri siti web. Inoltre, riceviamo dati personali dai nostri clienti per fornire servizi per loro conto.

2. Identità del titolare del trattamento dei dati, GDPR art.28 :
Per identificare l’entità di AM SOLUTIONS S.R.L. responsabile per il trattamento dei vostri dati personali, potete rivolgervi al vostro referente commerciale in AM SOLUTIONS S.R.L., o contattando il nostro ufficio per la privacy telefonicamente o a mezzo E-mail: msp@solutions-for-am.com .

3. Categorie di dati personali, GDPR art.4 :
I dati personali che potremmo raccogliere e trattare comprendono:

Dati di contatto che ci permettono di comunicare con voi, come nome e cognome, professione, età, prefisso, nome utente, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo e-mail o altri indirizzi a cui possiamo inviare messaggi, informazioni sulla società e dati di registrazione da voi inseriti sul nostro sito web.
Dati inerenti alle nostre relazioni commerciali con voi, ad esempio i tipi di prodotti e servizi che vi possono interessare, le preferenze sui prodotti e le modalità di contatto, le lingue, la solvibilità, le preferenze di marketing e i dati demografici.
Dati transazionali relativi al vostro modo di interagire con noi, riguardanti ad esempio acquisti, richieste di informazioni, dati sugli account dei clienti, informazioni su ordini e contratti, dati per le consegne, dati di fatturazione e coordinate bancarie, informazioni fiscali, cronologia delle transazioni e della corrispondenza, e informazioni sul vostro modo di utilizzare e interagire con i nostri siti web.
Dati in materia di sicurezza e compliance che ci permettono di tutelare i nostri interessi, incluse le informazioni necessarie per il controllo dei conflitti, la prevenzione antifrode e le verifiche interne, così come le informazioni necessarie per la sicurezza delle nostre sedi, ad esempio le registrazioni video. - I nostri prodotti possono raccogliere informazioni riguardanti la configurazione, le impostazioni e il funzionamento dei sistemi, informazioni sugli eventi o altri dati acquisiti nell’ambito del normale funzionamento dei nostri prodotti. Queste informazioni possono includere dati rilevati da sensori, dati sulle apparecchiature, dati riguardanti gli spazi degli edifici, dati sul consumo di energia, dati sugli errori, dati sugli eventi, dati ambientali, altri dati interni o esterni e informazioni sull’utilizzo e le prestazioni dei prodotti. In alcune circostanze, queste informazioni possono costituire dati personali. Nel caso dei prodotti di sicurezza o di videosorveglianza, le informazioni possono includere anche segnali e dati video e audio. La natura e la portata dei dati raccolti dai nostri prodotti varierà in base al tipo e alla funzione dei prodotti e al tipo di servizi per cui essi vengono utilizzati, entro i limiti previsti dalle leggi vigenti.

4. Base giuridica del trattamento, GDPR art.6 :

L’esecuzione di contratti con nostri clienti e fornitori.
Gli interessi legittimi di AM SOLUTIONS S.R.L., rappresentati dalle nostre consuete attività commerciali.

5. Finalità del trattamento, GDPR art.13 e 14:

L’esecuzione degli ordini di prodotti o servizi e delle attività correlate, come la consegna dei prodotti e servizi, l’assistenza clienti, la gestione dei registri contabili e delle fatture, le attività di formazione e supporto, l’aggiornamento dei prodotti e l’invio di avvertenze relative alla sicurezza, così come la fornitura di altri servizi collegati agli acquisti.
La gestione dei nostri obblighi contrattuali e delle relazioni con i clienti, in particolare la gestione delle interazioni con i clienti, l’analisi e il miglioramento dei prodotti e dei servizi che offriamo, la comunicazione di informazioni sui nostri prodotti o servizi e la comunicazione di offerte e promozioni speciali.
La protezione dei siti web, delle reti, dei sistemi e delle sedi della nostra azienda, e la protezione contro le frodi.
La gestione delle nostre esigenze aziendali ordinarie, come l’elaborazione dei pagamenti, la gestione contabile e finanziaria, lo sviluppo dei prodotti, la gestione dei contratti, l’amministrazione dei siti web, l’adempimento degli obblighi, la corporate governance, le revisioni contabili, la reportistica e la compliance.

6. Destinatari dei dati personali:

Terze parti: potremmo utilizzare terze parti che forniscano o prestino servizi e funzioni per nostro conto. Potremmo rendere i dati personali disponibili a queste terze parti ai fini dell'esecuzione dei suddetti servizi e funzioni. Qualsiasi trattamento dei suddetti dati personali sarà soggetto alle nostre istruzioni e compatibile con le finalità originali.
Richieste previste per legge: potremmo rendere disponibili i dati personali relativi a determinati individui alle autorità pubbliche o giudiziarie, alle forze dell’ordine o ad altri organismi previsti dalla legge, ad esempio per ragioni di sicurezza nazionale o requisiti di tutela dell’ordine pubblico, così come ad autorità e tribunali dei paesi in cui operiamo. Entro i limiti di legge, potremmo inoltre comunicare le suddette informazioni a terze parti (inclusi consulenti legali) quando ciò si renda necessario per avanzare, esercitare o difenderci da azioni legali o per far valere in altro modo i nostri diritti, proteggere le nostre proprietà oppure i diritti, le proprietà o la sicurezza di altri o, all’occorrenza, per supportare funzioni di revisione esterna, compliance e corporate governance.
Fusioni e acquisizioni: i dati personali potrebbero essere trasferiti a un soggetto che acquisisca interamente o in parte il patrimonio o gli asset di AM SOLUTIONS S.R.L. o le sue attività operative in caso di vendita, fusione, liquidazione, scioglimento o altre operazioni societarie.
Affiliate: potremmo inoltre trasferire e comunicare le suddette informazioni alle affiliate di AM SOLUTIONS S.R.L. nel rispetto delle leggi vigenti.

7. Trasferimenti internazionali, GDPR artt. da 44 a 49 :
Le terze parti, le consociate e le affiliate a cui potremmo comunicare i vostri dati personali possono trovarsi in altri paesi; di conseguenza, è possibile che i dati vengano trasmessi in paesi in cui le norme di protezione della privacy siano diverse da quelle del vostro paese di residenza. In questi casi, adotteremo opportune misure per far sì che i vostri dati personali ricevano un adeguato livello di protezione; queste misure includono le nostre Norme vincolanti d’impresa, che stabiliscono disposizioni rigorose per il trattamento dei dati personali che acquisiamo ed elaboriamo in tutto il mondo, nonché i termini contrattuali standard a protezione dei vostri dati personali.

8. Conservazione dei dati, GDPR art. 5-a :
I dati personali saranno conservati per la durata necessaria al conseguimento dello scopo per il quale erano stati raccolti, solitamente per la durata della relazione contrattuale e, successivamente, per la durata prescritta o consentita dalle leggi vigenti.

9. Protezione dei dati personali, GDPR art.25 :
Misure di sicurezza per la protezione dei dati personali: adottiamo misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illegittima, la perdita, l’alterazione, la divulgazione, l'accesso non autorizzato e qualsiasi altra forma di trattamento illegittima. L’accesso ai dati personali è limitato ai destinatari autorizzati che abbiano motivazioni fondate per venirne a conoscenza. Adottiamo un programma completo per la sicurezza delle informazioni che è proporzionato ai rischi associati al trattamento. Questo programma viene periodicamente rivisto al fine di mitigare i rischi operativi e di proteggere i dati personali in considerazione delle prassi accettate nel settore. Adottiamo inoltre misure di sicurezza rafforzate per il trattamento dei dati personali sensibili.
Come proteggiamo i dati personali che elaboriamo per conto dei nostri clienti (in qualità di responsabili del trattamento dei dati): in alcuni casi elaboriamo dati personali come servizio per conto di nostri clienti (in qualità di responsabili del trattamento dei dati). In questi casi raccogliamo ed elaboriamo i dati personali secondo le istruzioni del cliente, e non li utilizziamo né li comunichiamo per finalità nostre. Adottiamo misure di controllo sulla sicurezza delle informazioni per proteggere i dati così raccolti e ci impegniamo a comunicare o a trasferire i dati personali unicamente nel rispetto delle istruzioni del cliente o per fornire il servizio richiesto. Salvo diverse istruzioni dei clienti, i dati personali che elaboriamo per loro conto vengono trattati in linea con i nostri impegni in materia di divulgazione e trasfer.

10. Il nostro sito web:
Utilizzo delle modalità di tracciamento e analisi: Il fornitore di questo sito web utilizza i servizi di Etracker GmbH di Amburgo, Germania (www.etracker.com) per analizzare i dati di utilizzo. Per impostazione predefinita, non utilizziamo i cookie per l'analisi web. Nella misura in cui utilizziamo cookie di analisi e ottimizzazione, otteniamo il tuo consenso esplicito separatamente in anticipo. In tal caso e l'utente acconsente, i cookie vengono utilizzati per consentire l'analisi della copertura statistica di questo sito Web, la misurazione del successo delle nostre misure di marketing online e le procedure di test, ad esempio, per testare e ottimizzare diverse versioni della nostra offerta online o dei suoi componenti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono generati da Etracker vengono elaborati e memorizzati da Etracker per conto del fornitore di questo sito web esclusivamente in Germania e sono quindi soggetti alle severe leggi e norme tedesche ed europee sulla protezione dei dati. Etracker è stato verificato e certificato in modo indipendente a questo proposito e ha ricevuto il sigillo di approvazione per la protezione dei dati ePrivacyseal. Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base delle disposizioni legali di cui all'art. 6 Par. 1 lett. f (interesse legittimo) del regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR UE 2016/679). La nostra preoccupazione in termini di GDPR (interesse legittimo) è l'ottimizzazione della nostra offerta online e della nostra presenza sul web. Poiché la privacy dei nostri visitatori è importante per noi, i dati che possono consentire un riferimento a una singola persona, come l'indirizzo IP, il login o gli identificatori del dispositivo, vengono resi anonimi o pseudonimizzati il prima possibile. Nessun altro utilizzo, combinazione con altri dati o trasferimento a terzi avrà luogo. E’ possibile opporsi al suddetto trattamento dei dati in qualsiasi momento facendo clic sul dispositivo di scorrimento. L'obiezione non ha conseguenze negative. Se non viene visualizzato alcun dispositivo di scorrimento, la raccolta dei dati è già impedita da altre misure di blocco. informazioni sulla protezione dei dati presso Etracker sono disponibili qui.

Utilizzo di Videolyser: Utilizziamo Videolyser, un servizio di Christian Eckardt, Kirchtal 5, 37431 Bad Lauterberg, Germania, per l'integrazione di video nell'ambito del nostro legittimo interesse a un'offerta online tecnicamente impeccabile e alla sua progettazione e ottimizzazione economicamente efficienti ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 lit.f GDPR. Questo è un servizio particolarmente di risparmio dati per l'incorporamento di video, poiché i tuoi dati vengono raccolti solo in modo pseudonimo. Il tuo indirizzo IP è già abbreviato delle ultime cifre prima di essere memorizzato nei file di registro del server e sostituito da un numero generato casualmente www.videolyser.de/artikel/dsgvo-videolyser, in modo che nessun tuo dato personale venga memorizzato da Videolyser quando guardi un video sul nostro sito web. Potete trovare maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy di Videolyser all'indirizzo www.videolyser.de/datenschutz.php Minorenni: i nostri siti web non sono destinati ai minorenni e non vengono utilizzati per ricavare intenzionalmente informazioni personali da minorenni o per svolgere attività di commercializzazione verso minorenni. Se venissimo a conoscenza del fatto che un minorenne ha fornito informazioni personali attraverso uno dei nostri siti web provvederemo a rimuovere quelle informazioni dai nostri sistemi. Form Contatti: attraverso il sito web di AM SOLUTIONS S.R.L. è possibile interloquire con la società conferendo dati comuni necessari per l’invio delle risposte. L’invio della richiesta di informazioni da parte dell’utente è subordinata alla dichiarazione di avvenuta lettura della nostra Informativa Privacy

11. I vostri diritti, GDPR art.15 :
Per richiedere l’accesso, la rettifica o l’aggiornamento di dati personali inesatti o non più validi potete contattare il nostro ufficio per la privacy scrivendo a msp@solutions-for-am.com . Entro i limiti previsti per legge, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, la limitazione del trattamento dei dati che vi riguardano, di opporvi al loro trattamento e di far valere il diritto alla portabilità dei dati. Potreste inoltre avere diritto a sporgere un reclamo presso le autorità di sorveglianza.

12. Consenso e revoca del consenso, GDPR art.7 :
Nel fornirci i vostri dati personali, prendete atto e acconsentite alla raccolta, al trattamento, al trasferimento internazionale e all’uso dei suddetti dati secondo quanto previsto nella presente informativa sulla privacy. Laddove richiesto per legge vi sarà chiesto un consenso esplicito. Avrete sempre la possibilità di opporvi all’uso dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto o di revocare qualsiasi consenso precedentemente espresso per una finalità specifica, a titolo gratuito, seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail o contattando il nostro ufficio per la privacy all’indirizzo mail msp@solutions-for-am.com .

13. Processo decisionale automatizzato:
AM SOLUTIONS S.R.L. rispetta i diritti previsti per legge riguardo al processo decisionale automatizzato.

14. Come contattarci:
Per comunicare con noi riguardo a problematiche relative alla privacy, o per inviarci domande, commenti o reclami, potete contattare il nostro ufficio per la privacy scrivendo all’indirizzo mail msp@solutions-for-am.com .

15. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy:
Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare e aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Raccomandiamo di controllarla periodicamente per avere la certezza di avere letto la versione più aggiornata.

La presente informativa sulla privacy è entrata in vigore il: 25 maggio 2018